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　　1、知知 识识 走走 在在 业业 绩绩 的的 前前 面面采购配送部采购配送部做顾客着装的顾问！做顾客着装的顾问！ “顾问式”销售 是指在接待顾客、服装销售时，将销售人员的角色定义为顾客穿衣着装的“顾问”，给顾客合理而妥帖的服装专业建议，从而不但增加销售业绩而且使顾客满意，赢得充分的“回头率”。 工欲善其事，必先利其器！ “利器”之一 -过硬的商品知识 款号、价格、色彩、尺码、面料，还要清楚各种面料的特性、 洗涤方式、竞争对手的同类商品价格、商品性价比、款式风格 的特点等等 面料基本知识面料基本知识 服装是由款式、色彩和材料三要素组成的 材料是最基本的要素 服装材料是指构成服装的一切材料 可分为服装

　　2、面料和服装辅料 服装面料：是指体现服装主体特征的材料 服装面料分类服装面料分类 纺织纤维纺织纤维 天然纤维自然界天然形成或通过栽培长成的纤维，包括动物纤维和植物纤维(棉、毛、丝、麻） 化学纤维以天然的或合成的高分子物为原料，经化学加工制成的纺织纤维（人造纤维、合成纤维）天然纤维天然纤维 棉纤维棉纤维棉纤维的主要性能棉纤维的主要性能a a 吸湿性吸湿性-强；强；b b 保温性保温性-良好良好c c 耐酸性耐酸性-较差较差d d 耐碱性耐碱性-较好较好e e 耐蛀性耐蛀性-不好不好f f 耐日光性耐日光性-较差较差g g 强度与伸长强度与伸长-有较高的强度，但变形伸长有较高的强度，但变形伸长能力差

　　3、；能力差；洗涤保养方式洗涤保养方式棉棉 洗涤贴士洗涤贴士: :a 洗涤剂b 浸泡c 回复光 注意 保养贴士保养贴士: :a 缩水b 不可长时间暴晒c 收藏天然纤维天然纤维 毛纤维毛纤维品种繁多品种繁多羊毛纤维的主要性能：羊毛纤维的主要性能：a a 吸湿性吸湿性-最好最好b b 耐蛀性耐蛀性-易受虫蛀、霉变易受虫蛀、霉变c c 保温性保温性-良好良好d d 耐酸碱性耐酸碱性-耐酸性较好，耐碱性较差。耐酸性较好，耐碱性较差爱游戏app手机版。e e 强度与伸长强度与伸长-强度最低，伸长能力却强度最低，伸长能力却很大。很大。f f 可塑性和弹性可塑性和弹性-强强洗涤保养方式洗涤保养方式毛毛(羊毛羊毛) 洗涤贴士洗

　　4、涤贴士: :a 干洗b 水温d 沥干 保养贴士保养贴士: :a 晾晒b 穿用c 收藏天然纤维天然纤维 天然丝天然丝市场上最常用的丝为桑蚕丝市场上最常用的丝为桑蚕丝 蚕丝的主要性能蚕丝的主要性能 a a 吸湿性，保温性吸湿性，保温性-吸湿性高，保温好；吸湿性高，保温好； b b 强度与伸长能力强度与伸长能力-强度：较大，与棉纤维相近强度：较大，与棉纤维相近 伸长：小于羊毛大于棉纤维；伸长：小于羊毛大于棉纤维； c c 耐酸碱性耐酸碱性-耐酸性不耐碱耐酸性不耐碱 d d 耐日光性耐日光性-差差 e e 光泽光泽-具有非常优美的光泽具有非常优美的光泽洗涤保养方式洗涤保养方式丝丝 洗涤贴士洗涤贴士:

　　5、:a 水温b 褪色c 浸泡d 名贵丝织物宜用干洗e 拧绞 保养贴士保养贴士: :a 不宜暴晒b 熨烫c 收藏天然纤维天然纤维 麻纤维麻纤维麻纤维的主要性能麻纤维的主要性能a a 强度强度-最大最大b b 吸湿性吸湿性-良好良好c c 导热性导热性-导热速度快导热速度快d d 染色性染色性-良好良好e e 抗菌防霉抗菌防霉-有抑菌作用有抑菌作用f f 耐酸碱性能耐酸碱性能-耐碱不耐酸；耐碱不耐酸；g g 弹性与伸长能力弹性与伸长能力-伸长能力最小，弹性较差伸长能力最小，弹性较差洗涤保养方式洗涤保养方式麻麻 洗涤贴士洗涤贴士: :a 揉搓b 拧绞c 烫泡d 酒渍的处理 保养贴士保养贴士: :a 晾

　　6、晒b 褶皱 c 熨烫d 收造纤维人造纤维(又称纤维素纤维又称纤维素纤维) 粘胶纤维粘胶纤维粘胶纤维的性能：粘胶纤维的性能：a a 强度强度-最差最差b b 弹性弹性-较差较差c c 外观外观-有很亮的光泽有很亮的光 d 染色性染色性-好好e e 吸湿性吸湿性-良好良好洗涤保养方式洗涤保养方式粘胶粘胶洗涤贴士洗涤贴士: :a 浸泡b 水温c 拧绞保养贴士保养贴士: :a 不如棉麻织物耐晒，会褪色。b 悬挂c 收藏合成纤维合成纤维涤纶涤纶涤纶纤维的性能：涤纶纤维的性能：a a 强度强度-较强较强b b 弹性弹性-弹性接近羊毛弹性接近羊毛c c 耐腐蚀性耐腐蚀性-有良好的化学稳定性有良好的化

　　7、学稳定性 d d 耐热及耐光性耐热及耐光性-较好较好e e 吸湿性与染色性吸湿性与染色性-吸湿性较低，涤纶吸湿性较低，涤纶纤维不易上色纤维不易上色洗涤保养方式洗涤保养方式涤纶涤纶洗涤贴士洗涤贴士: :a 浸泡b 水温c 拧绞保养贴士保养贴士: :a 不可曝晒b 不宜烘干合成纤维合成纤维锦纶锦纶锦纶纤维的性能：锦纶纤维的性能：a a 强度强度-非常高非常高b b 耐磨性耐磨性-最高最高c c 化学性能化学性能-耐碱不耐酸耐碱不耐酸d d 吸湿性能吸湿性能-一般一般e e 耐光性能耐光性能-较差较差f f 比重小，弹力高比重小，弹力高-富有弹性富有弹性洗涤保养方式洗涤保养方式锦纶锦纶洗涤贴士洗涤贴

　　8、士: :a 洗涤剂b 水温c 揉搓保养贴士保养贴士: :a 熨烫温度b 不能干烫合成纤维合成纤维腈纶腈纶腈纶纤维的性能：腈纶纤维的性能：a a 质地质地-蓬松、柔软蓬松、柔软b b 耐光性耐光性-最高最高c c 染色性染色性-好好d d 吸湿性吸湿性-较差较差e e 化学性能化学性能-耐酸性较强，但不耐碱耐酸性较强，但不耐碱洗涤保养方式洗涤保养方式腈纶腈纶洗涤贴士洗涤贴士: :a 浸泡b 拧绞c 晾晒d 熨烫保养贴士保养贴士: :a 保持干燥b 展平合成纤维合成纤维氨纶（又称莱卡）氨纶（又称莱卡）氨纶纤维的性能：氨纶纤维的性能：a a 弹性，伸长性弹性，伸长性-强强b b 染色性染色性-好好c

　　9、 吸湿性吸湿性-较差较差d d 化学稳定性化学稳定性-耐酸碱性很好耐酸碱性很好e e 柔软，耐磨性柔软，耐磨性-轻而柔软，强度较低轻而柔软，强度较低常见面料的洗涤保养方式常见面料的洗涤保养方式皮革皮革 保养贴士保养贴士: :a 受潮b 晾晒c 不宜折叠d 柔润常见纤维的鉴别法常见纤维的鉴别法 手感目测法手感目测法是最简单的方法，根据纤维的外观形态、手感、色泽及拉伸等是最简单的方法，根据纤维的外观形态、手感、色泽及拉伸等来区别棉爱游戏app手机版、麻、毛、丝及化学纤维来区别棉、麻、毛、丝及化学纤维 棉：附有各种杂质和疵点，纤维细而短棉：附有各种杂质和疵点，纤维细而短 麻：手感粗硬麻：手感粗硬 羊毛：柔软富有弹性，

　　10、有卷曲羊毛：柔软富有弹性，有卷曲 蚕丝：长而纤细，具有特殊光泽蚕丝：长而纤细，具有特殊光泽 化学纤维：一般长而整齐，有耀眼的光泽化学纤维：一般长而整齐，有耀眼的光泽常见纤维的鉴别法常见纤维的鉴别法 燃烧法燃烧法根据各种纤维的组成成分，利用其燃烧特征不同的特点来粗略鉴别纤维种类。根据各种纤维的组成成分，利用其燃烧特征不同的特点来粗略鉴别纤维种类。各类产品的常见问题各类产品的常见问题 毛衣类产品毛衣类产品 茄克棉衣类产品茄克棉衣类产品 西装类产品西装类产品 西裤类产品西裤类产品T恤类恤类面料面料: :有没有抽纱、布疵、色差、毛头、纬斜有没有抽纱、布疵、色差、毛头、纬斜门筒门筒: :里筒不能外露，门

　　11、筒顺直，开口位不能毛边里筒不能外露，门筒顺直，开口位不能毛边领领: :领左右高低要一致领左右高低要一致, ,上领捆条不能太紧上领捆条不能太紧, ,若是针梭结合的梭织领部分若是针梭结合的梭织领部分, ,更更要注意其表面的平服要注意其表面的平服. .下摆下摆: :卷边平整顺直卷边平整顺直, ,反面不能露止口反面不能露止口, ,侧边若开叉侧边若开叉, ,其两边高度要一致其两边高度要一致肩部捆条：不能太紧肩部捆条：不能太紧, ,要平整要平整有绣花的看看有没有脱线、印花的有没有不良、脱浆等有绣花的看看有没有脱线、印花的有没有不良、脱浆等线步要整齐线步要整齐, ,不要有污迹、线头、脱线、露线、迹、线头、脱线、露线等现象检查钉钮牢不牢检查钉钮牢不牢毛衣类毛衣类衣服上有没有破洞、抽纱、爱游戏app手机版漏针、污渍、飞毛、色差、线头、毛头等疵点。衣服上有没有破洞、抽纱、漏针、污渍、飞毛、色差、线头、毛头等疵点。缝合线的松紧：太紧会造成穿在身上断线、脱线等问题爱游戏app手机版，太松会造成衣服缝合线的松紧：太紧会造成穿在身上断线、脱线等问题，太松会造成衣服的外观和缝位起浪现象。的外观和缝位起浪现象。要注意衣服的肩的大小和平服，易出现的问题是吊三角。要注意衣服的肩的大小和平服，易出现的问题是吊三角。印花印花/ /绣花绣花/ /染色：左右是否对称，是否牢固，是否脱色染色：左右是否对称，是否牢固，是否脱色扎染、吊染的颜色是有规律的

　　13、变化。但每一件可能不会扎染、吊染的颜色是有规律的变化。但每一件可能不会100%100%，会有差异。，会有差异。染色一般色牢度不好，容易染花和有色差现象。染色一般色牢度不好，容易染花和有色差现象。电脑嵌花结构：这种结构的衣服易出现的是线头很多易断线、漏针、破洞、电脑嵌花结构：这种结构的衣服易出现的是线头很多易断线、漏针、破洞、花型不对称等毛病。花型不对称等毛病。采用裁剪的有部分要注意包缝的问题采用裁剪的有部分要注意包缝的问题衬衣类衬衣类下摆的两边是否对称、平服，不可有起皱现象。下摆的两边是否对称、平服，不可有起皱现象。用料：看面料有没有瑕疵（纱结，抽纱等）面料丝路直不直。用料：看面料有没有瑕疵（

　　14、纱结，抽纱等）面料丝路直不直。领：左右领座及领尖要对称。领：左右领座及领尖要对称。门襟：门襟一定要垂直，注意门襟有宽窄，长短现象，要左右对称。门襟：门襟一定要垂直，注意门襟有宽窄，长短现象，要左右对称。袖：左右袖是否一样，有没有长短，袖口介英也一定要注意左右对称，袖叉顶端缝袖：左右袖是否一样，有没有长短，袖口介英也一定要注意左右对称，袖叉顶端缝位要包住。位要包住。用衬：用衬的部位不能有起泡现象。用衬：用衬的部位不能有起泡现象。钉钮：钉扣位要平服，不可起皱，注意钮扣的距离是否正确，钉线收尾要牢固。钉钮：钉扣位要平服，不可起皱，注意钮扣的距离是否正确，钉线收尾要牢固。成衣要求水洗或石磨的，请注意水

　　15、洗的效果，特别是有陈旧感的，一定骨位要洗出成衣要求水洗或石磨的，请注意水洗的效果，特别是有陈旧感的，一定骨位要洗出感觉。感觉。检查成品衣服有没有线头，污迹，有没有跳针，浮线，落坑等现象。注意吊牌及洗检查成品衣服有没有线头，污迹，有没有跳针，浮线，落坑等现象。注意吊牌及洗唛内容是否一致。唛内容是否一致。面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面、胸袋、下袋等部位。面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面、胸袋、下袋等部位。茄克棉衣类茄克棉衣类门襟：前中拉链有没有起波浪现象。门襟有没有高低及左右不对称。门襟：前中拉链有没有起波浪现象。门襟有没有高低及左右不对称。门筒：面、

　　16、底筒是否平复，钮扣扣上后有没有隆起。门筒：面、底筒是否平复，钮扣扣上后有没有隆起。装袖：请注意吃势，装袖要圆、平、顺。装袖：请注意吃势，装袖要圆、平、顺。里布：里布同面布要有一定的松位，有没有起吊，外露等现象里布：里布同面布要有一定的松位，有没有起吊，外露等现象口袋：口袋多为封口的。注意角位是否方正，有没有毛边，若有打枣请注口袋：口袋多为封口的。注意角位是否方正，有没有毛边，若有打枣请注意位置要一致。意位置要一致。汽眼、钮扣：其松紧度，好的打上去正好转不动，不好的太松可以转动，汽眼、钮扣：其松紧度，好的打上去正好转不动，不好的太松可以转动，太紧的易脱落，表面有压印，注意字母的方向。太紧的易脱落

　　17、，表面有压印，注意字母的方向。厚重的衣服注意五金装饰很多，要留意有没有表面问题，及牢固度如何。厚重的衣服注意五金装饰很多，要留意有没有表面问题，及牢固度如何。涉及毛领的看看脱不脱毛，脱卸毛领的钮扣牢固度。涉及毛领的看看脱不脱毛，脱卸毛领的钮扣牢固度。棉一般都有行棉处理，以免洗过以后棉走动厉害，造成厚薄不均，行棉有棉一般都有行棉处理，以免洗过以后棉走动厉害，造成厚薄不均，行棉有无断线，其针距不能太大。无断线，其针距不能太大。西装类西装类 领面：领面和驳头要注意左右的对称，做好的领子应很平服，爱游戏app手机版领角不应反翘，翻领领面：领面和驳头要注意左右的对称，做好的领子应很平服，领角不应反翘，翻领整烫时要注意，领

　　18、的下端要烫活，烫死会影响美观。领叉位注意有没毛出。整烫时要注意，领的下端要烫活，烫死会影响美观。领叉位注意有没毛出。 袖：西服袖山要圆、平、顺。装好的袖子放下后正好盖住前身口袋的袖：西服袖山要圆、平、顺。装好的袖子放下后正好盖住前身口袋的3/43/4。 门襟：做好的门襟应是自然平服不向外反翘，底直角或圆角一定要自然，不可有起门襟：做好的门襟应是自然平服不向外反翘，底直角或圆角一定要自然，不可有起吊和反翘现象，且止口不能反吐。吊和反翘现象，且止口不能反吐。 口袋：西装上有明贴袋的，注意明切线的宽窄，贴袋的角度效果，深色的面料请注口袋：西装上有明贴袋的，注意明切线的宽窄，贴袋的角度效果，深色的面料

　　19、请注意整烫不良会造成极光。口袋多为封口的。意整烫不良会造成极光。口袋多为封口的。 里布：里布同面布要有一定的松余量，检查有没有摘针，起吊，外露。里布：里布同面布要有一定的松余量，检查有没有摘针，起吊，外露。 明切线：西服上有明切线的，一件衣服上所有针距全都是一样。明切线：西服上有明切线的，一件衣服上所有针距全都是一样。 钉钮：钉钮要放松余量，大概一手指的钉钮：钉钮要放松余量，大概一手指的1/21/2距离，不能用钉钮机订，那样太紧。袖扣距离，不能用钉钮机订，那样太紧。袖扣左右高低一致，距边整齐。左右高低一致，距边整齐。 用衬：要求是用粘衬机，衬不能有起泡现象。用衬：要求是用粘衬机，衬不能有起泡现

　　20、象。 面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面，胸袋，下袋及袋盖面料若是有条纹的或格子的、请注意对条对格。特别注意领面，胸袋，下袋及袋盖等部位。等部位。西裤类西裤类上腰：注意平不平复，有没有宽窄，前腰头有没有高低。上腰：注意平不平复，有没有宽窄，前腰头有没有高低。钮牌：前中拉链要平复，不可起波浪，开合自如。钮牌：前中拉链要平复，不可起波浪，开合自如。裤腿：特别注意有没有扭缝。条纹面料的中缝应该与条纹方向一致。注裤腿：特别注意有没有扭缝。条纹面料的中缝应该与条纹方向一致。注意左右腿不可有长短。意左右腿不可有长短。裤脚：左右大小一致。裤脚：左右大小一致。裤子平放在桌上裤子平放在桌上,

　　21、 ,整条裤要平整整条裤要平整, ,不能有扭及窿起想象。不能有扭及窿起想象。裤耳：长短大小要一致，其上面的打枣要牢固。裤耳：长短大小要一致，其上面的打枣要牢固。羽绒类羽绒类 走绒：羽绒服平放桌面拍一拍有没有绒跑出来，要防止羽绒外跑。走绒：羽绒服平放桌面拍一拍有没有绒跑出来，要防止羽绒外跑。 注意衣服的充绒量及含绒比例。充绒是否均匀。注意衣服的充绒量及含绒比例。充绒是否均匀。 门襟：拉链要平复，羽绒服最好是不要拆，拆了有针眼洞会出现跑绒。门襟：拉链要平复，羽绒服最好是不要拆，拆了有针眼洞会出现跑绒。 行绒：羽绒服的行绒线要上下左右对称，特别是两边的行线要对齐。行绒：羽绒服的行绒线要上下左右对称，特

　　22、别是两边的行线要对齐。 检查肩缝，下摆有没有摘针，有没有吊翘现象。检查肩缝，下摆有没有摘针服装知识，有没有吊翘现象。 部分羽绒服的袖口有防风袖的设计。部分羽绒服的袖口有防风袖的设计。牛仔类牛仔类钮牌拉链一定平服不可起浪。钮牌拉链一定平服不可起浪。多用撞色线：因撞色很明显，线迹，宽窄度等要一致。做工时，明切线不多用撞色线：因撞色很明显，线迹，宽窄度等要一致。做工时，明切线不能有接头。能有接头。裤子内、外缝有长短不可接受。裤子内、外缝有长短不可接受。水洗的缩率要注意，因为水洗的时间长短，温度的高低会造成尺寸的变化。水洗的缩率要注意，因为水洗的时间长短，温度的高低会造成尺寸的变化。所以很可能同一码，因不是同

　　23、一缸洗水出来的，其尺寸及表面洗水效果都所以很可能同一码，因不是同一缸洗水出来的，其尺寸及表面洗水效果都不太一样。不太一样。牛仔水洗分类特别多，有普洗、重酵洗、石磨、喷沙、手擦、高锰、猫须，牛仔水洗分类特别多，有普洗、重酵洗、石磨、喷沙、手擦、高锰、猫须，爱游戏app手机版树脂压皱等等。树脂压皱等等。牛仔后道比较多，打枣、撞钉、钮扣等，注意线的牢固度，撞钉、钮扣注牛仔后道比较多，打枣、撞钉、钮扣等，注意线的牢固度，撞钉、钮扣注意字母的方向。意字母的方向。注意后口袋的高底，底档缝要对齐。注意后口袋的高底，底档缝要对齐。面料有纱结，粗纱不可接受（纱结修理会出现一点白痕，粗纱修理就会出面料有纱结，粗纱不可接受（纱结修理会出现一点白痕，粗纱修理就会出现一个破洞）。现一个破洞）。合合 格格 证证EAN-13国际通用13位条形码执行标准,因品类不同而不同新概念条形码:款号+色号+尺码产品执行标准产品执行标准国际洗衣、晾晒、熨烫标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识洗衣标识洗衣标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识干洗标识干洗标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识漂洗标识漂洗标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识晾晒标识晾晒标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识国际洗衣、晾晒、熨烫标识熨烫标识熨烫标识

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